Одной из главных причин нарушения взаимопонимания в процессе общения, является то, что мы просто напросто не слышим своего партнера. Так, что же нам мешает слышать друг друга.....
Приказы и команды. Они всегда вызывают отрицательные чувства.
Предупреждения, угрозы. (Если ты еще раз так сделаешь...)
Мораль, нравоучения, проповеди. Они вызывают скуку, а потом агрессию и чувство вины
Советы и готовые решения. ("Я бы на твоем месте...Не послушалась, вот и ...) Советы не работают, потому, что они всегда "сверху", они раздражают.
Доказательства, нотации и выводы. Вызывают борьбу и месть. Критика, выговоры, обвинения. ("Все из-за тебя... вечно ты..")
Оценочная похвала. (Не надо хвалить: "Молодец!", будет правильнее:"Я считаю тебя... Мне нравится....)
Обзывания и высмеивания (даже шутливые!).
Догадки и интерпритации. ("Небось опять... Я тебя вижу насквозь...Я же говорил(а)...
Выспрашивание и расследование.
Отшучивание или уход от разговора.
|